البضائع الخاضعة للرقابة
تشمل هذه الفئة مجموعة من السلع/الأصناف التي تتطلب تصريحًا/شهادة من وزارات حكومية سعودية محددة لاستيرادها إلى المملكة، وإلا فإنها تتطلب شهادة مطابقة من المُرسِل.
تحصيل قيمة الشحنة
في الحالات التي توافق فيها كونفوي فليت على مطالبة المُرسَل إليه بتكلفة الشحنة، تحتفظ كونفوي فليت بالحق في رفض التسليم حتى يتم سداد جميع رسوم النقل والرسوم الأخرى. وإذا رفض المُرسَل إليه الدفع، يتحمل المُرسِل جميع هذه الرسوم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف إعادة الشحنة عند الاقتضاء.
بوليصة الشحن الخاصة بكونفوي فليت
عند استلام الشحنة، تُصدر كونفوي فليت بوليصة شحن جوي وفقًا لما يلي:
أ. بوليصة الشحن هذه الخاصة بكونفوي فليت غير قابلة للتداول، ويقرّ المُرسِل بأنها أُعدّت من قِبله أو من قِبل كونفوي فليت نيابةً عنه. ويضمن المُرسِل أنه مالك البضائع المنقولة بموجب هذه البوليصة أو الوكيل المفوّض لمالكها، وأنه يقبل بموجب ذلك شروط وأحكام كونفوي فليت عن نفسه وبصفته وكيلاً عن وبالنيابة عن أي شخص له مصلحة في الشحنة.
ب. يتحمل المُرسِل وحده جميع التكاليف والمصاريف المتعلقة بالشحنة، وكذلك التكاليف المترتبة على إعادة الشحنة إلى المُرسِل أو تخزينها لحين البتّ في أمرها. ويقرّ المُرسِل بأن كونفوي فليت ليست ناقلاً عامًا، وأنها تحتفظ بالحق في رفض أو التخلي عن نقل أي بضائع لأي شخص أو منشأة أو شركة، وعن نقل أي فئة من البضائع وفقًا لتقديرها.
حق تفتيش الشحنة
يحق لكونفوي فليت، دون أن تكون ملزمة، تفتيش أي شحنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فتح الشحنة. وفيما يتعلق بكل شحنة، تحتفظ كونفوي فليت بالحق في تصحيح أي نقص في الإقرار أو في الوزن وإعادة إصدار الفاتورة للعميل وفقًا لذلك.
حق الحجز على البضائع المشحونة
يكون لكونفوي فليت حق حجز على أي بضائع مشحونة مقابل جميع رسوم النقل أو السُلف أو أي رسوم أخرى من أي نوع تنشأ عن النقل بموجب هذه البوليصة، ولها أن ترفض التنازل عن حيازة البضائع حتى يتم سداد تلك الرسوم.
تسليم الشحنة
تلتزم كونفوي فليت بتسليم جميع الشحنات إلى عنوان المُرسَل إليه المسجّل في عقد الخدمة، وتكون مسؤولة عن أي فقد أو تأخير أو خطأ في التسليم ينشأ عنها.
تُسلّم الشحنة إلى المُرسَل إليه المُسمّى أو ممثله المفوّض، مع تطبيق إجراءات مشددة للتحقق من هوية المستلم قبل التسليم.
تلتزم كونفوي فليت بإعادة استلام أي شحنة سُلّمت بالخطأ.
في حال تعذّر تسليم الشحنة بسبب رفض المُرسَل إليه استلامها أو لأي سبب آخر من جانب المستفيد، تطبّق كونفوي فليت القواعد والإجراءات الخاصة بالتعامل مع المواد غير القابلة للتسليم المعلنة في منصاتها ومراكز خدماتها، على أن تأخذ تلك القواعد في الاعتبار عدد محاولات التسليم، وأن تكون متوافقة مع القواعد الدولية في هذا الشأن.
تلتزم كونفوي فليت بتسجيل وحفظ إجراءات التعامل مع المواد البريدية التي تعذّر تسليمها في سجل خاص موثّق مُعدّ لهذا الغرض، لمدة لا تقل عن سنة ميلادية واحدة من تاريخ الإجراء المتخذ.
إعادة الشحنة وتعديل العنوان
يجوز للمُرسِل طلب إعادة الشحنة أو تعديل عنوان المُرسَل إليه قبل التسليم. وقد تُفرض على المستفيد أي رسوم إضافية حسب الاقتضاء.
إجراءات الشحنات غير القابلة للتسليم:
قد تُعتبر الشحنة غير قابلة للتسليم بناءً على تعليمات العميل أو باتفاق الطرفين إذا بقيت الشحنة لفترة تتجاوز المدة المعقولة أو عدد محاولات التسليم. وقد يعود تعذّر التسليم إلى الأسباب التالية على سبيل المثال لا الحصر:
طلب المُرسِل اعتبار الشحنة غير قابلة للتسليم.
رفض المُرسَل إليه استلام الشحنة.
رفض المُرسَل إليه دفع الرسوم المفروضة على الشحنة مقابل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أجور الشحن عند التسليم أو الدفع عند الاستلام أو أجور العمالة أو رسوم المناولة الإضافية، وما إلى ذلك.
انتقال المُرسَل إليه من العنوان المبيّن في بوليصة الشحن، أو كون العنوان غير مكتمل/غير صحيح وعدم قدرة المُرسِل على المساعدة في الحصول على عنوان التسليم الصحيح.
رفض المُرسَل إليه تقديم المستندات التي تطلبها السلطات الجمركية في بلد الوجهة لتسهيل تخليص الشحنة.
تُطبّق رسوم تعذّر التسليم وفقًا لما هو متفق عليه في مصفوفة الأسعار.
إذا تعيّن إعادة توجيه الشحنات إلى عنوان جديد ولم يوافق المُرسِل على دفع رسوم إعادة التوجيه، تحتفظ كونفوي فليت بالحق في مطالبة المُرسَل إليه بدفع هذه الرسوم في الحالات التي تتطلب فيها إعادة التوجيه مدنًا مختلفة عن مدينة الوجهة الأصلية.
الشحنات المُعادة:
تخضع شروط الشحنات المُعادة للاتفاقيات والأحكام المبرمة بين المُرسِل والمستلم، ولا تمثّل كونفوي فليت أي طرف في هذه الشروط، حيث تلتزم كونفوي فليت بإجراءات الشحن فقط.
حدود المسؤولية
مع عدم الإخلال بالبند 9، تقتصر مسؤولية كونفوي فليت عن أي فقد أو تلف للشحنة على القيمة الأقل من بين: 100 ريال سعودي، أو مقدار الفقد أو التلف الفعلي الذي لحق بالطرد، أو القيمة الفعلية للطرد كما هي محددة بموجب القسم 6 من هذه الشروط، بصرف النظر عن منفعته التجارية أو قيمته الخاصة لدى المُرسِل. وفي حال وجود عقد سابق مبرم مع المُرسِل، وبغض النظر عن انتهاء مدته، يُعتبر ذلك العقد مرجعًا للطرفين، ويُعطي توقيع المُرسِل على بوليصة الشحن هذه نفاذًا لذلك العقد.
القيمة الفعلية
تُحدّد القيمة الفعلية للطرد (ويشمل هذا المصطلح أي صنف ذي قيمة تجارية يُنقل بموجب هذه الشروط) بالرجوع إلى تكلفة إصلاحه أو استبداله أو إعادة بيعه أو قيمته السوقية العادلة في زمان ومكان الشحن، أيها أقل. ولا يجوز بأي حال أن تتجاوز هذه القيمة التكلفة الأصلية للصنف التي دفعها المُرسِل مضافًا إليها 10%.
استبعاد الأضرار التبعية
لا تتحمل كونفوي فليت بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار تبعية أو خاصة أو أي خسارة غير مباشرة أخرى، سواء أكانت كونفوي فليت على علم بإمكانية حدوث تلك الأضرار أم لا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الدخل أو الأرباح أو الفوائد أو المنفعة أو خسارة السوق أو أي غرامات.
المسؤوليات غير المتحمَّلة
في حين تسعى كونفوي فليت إلى بذل قصارى جهدها لتوفير تسليم سريع وفقًا لجداول التسليم المعتادة، فإنها لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي تأخير في الاستلام أو النقل أو تسليم أي شحنة، بصرف النظر عن سبب ذلك التأخير. كما لا تتحمل كونفوي فليت المسؤولية عن أي فقد أو تلف أو خطأ في التسليم أو عدم التسليم:
(أ) الناتج عن قوة قاهرة أو ظرف قهري أو أي سبب معقول خارج عن إرادة كونفوي فليت، أو
(ب) الناتج عن:
(1) فعل أو تقصير أو إغفال المُرسِل أو المُرسَل إليه أو أي طرف آخر يدّعي مصلحة في الشحنة (بما في ذلك مخالفة أي شرط أو حكم من هذه الشروط) أو أي شخص آخر غير كونفوي فليت أو أي مسؤول حكومي آخر، أو بدلاً من ذلك أي خدمة بريدية أو وكيل شحن أو أي جهة أو شخص آخر تُسلَّم إليه الشحنة من قِبل كونفوي فليت لنقلها إلى أي موقع لا تخدمه كونفوي فليت بشكل منتظم، بصرف النظر عمّا إذا كان طالب الشحن على علم بترتيب التسليم عبر طرف ثالث. (2) طبيعة الشحنة أو أي عيب أو خاصية أو عيب كامن فيها. (3) أي ضرر كهربائي أو مغناطيسي أو محو أو أي ضرر مماثل للصور أو التسجيلات الإلكترونية أو الفوتوغرافية بأي شكل.
المطالبات
تُطبَّق قواعد وإجراءات المطالبات الخاصة بكونفوي فليت.
النطاق والتطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام وتعود بالنفع على كونفوي فليت ووكلائها المعتمدين والشركات التابعة لها ومكاتبها ومديريها وموظفيها.
التأمين
بناءً على طلب المُرسِل ومقابل سداد قيمته، تتولى كونفوي فليت ترتيب التأمين نيابةً عن المُرسِل.
أ. تخضع التغطية التأمينية لجميع الشروط والأحكام الواردة في وثيقة التأمين الصادرة عن شركة التأمين.
ب. أولاً، لا تتحمل كونفوي فليت أي مسؤولية على الإطلاق عن بعض أنواع الفقد والتلف. وثانيًا، حيثما تكون مسؤولة، فإن مقدار المسؤولية يقتصر حصرًا على المبلغ المنصوص عليه في البند 7. لذا يُنصح العملاء بشراء تغطية تأمينية لضمان حماية مصالحهم بالكامل في جميع الأحوال.
ج. يوافق المُرسِل على الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. ولا يجوز لأي وكيل أو موظف لدى كونفوي فليت أو المُرسِل تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام.
د. لا تغطي أي وثيقة تأمين من هذا القبيل الأضرار التبعية أو الفقد أو التلف الناتج عن التأخير في النقل.
حقوق والتزامات المستفيد
1. يلتزم المستفيد بقراءة وقبول شروط وأحكام الخدمة والعقد وآلية الدفع والاسترداد قبل الموافقة على تنفيذ الطلب.
2. يلتزم المستفيد بدفع المقابل لمزوّد الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه في عقد الخدمة.
3. يتحمل المستفيد مسؤولية صحة المعلومات والبيانات التي يُدخلها.
4. يضمن المُرسِل أن كل صنف في الشحنة موصوف بشكل صحيح في بوليصة الشحن الجوي هذه، وأن كونفوي فليت لم تُعلن أنه غير مقبول للنقل، وأن الشحنة موسومة ومعنونة ومغلّفة بشكل صحيح لضمان النقل الآمن مع العناية المعتادة في المناولة.
5. يضمن المُرسِل الالتزام بجميع قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية التي قد تمر الشحنة إليها أو منها أو عبرها أو فوقها.
6. يقرّ المُرسِل بأن جميع المعلومات المقدمة إلى كونفوي فليت أو الواردة في بوليصة الشحن هذه دقيقة وكاملة.
7. يوافق المُرسِل على تعويض كونفوي فليت وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو مسؤولية أو نفقة تنشأ عن إخلال المُرسِل بأي قانون أو نظام معمول به.
8. يحق للمستفيد الحصول على الخدمات مقابل الأسعار المعلنة دون أي زيادة.
9. يلتزم المستفيد بالتحقق من الشحنة قبل توقيع إشعار التسليم.
10. على أي مستفيد لم تُسلَّم إليه الشحنة أو لم يجدها أن يُبلّغ مزوّد الخدمة عبر إحدى قنوات الاتصال المعتمدة.
11. يحق لكونفوي فليت تغيير وتعديل وإلغاء وإضافة الشروط والأحكام المتعلقة بخدمة كونفوي فليت المذكورة هنا دون إشعار مسبق.
12. تلتزم كونفوي فليت بالشروط والأحكام السارية في تاريخ توقيع عقد الخدمة.